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TERMES ET CONDITIONS

Merci de bien vouloir noter qu’en réservant votre propriété de vacances auprès de Cityred, vous acceptez les termes et conditions suivantes:

  1. Acompte de 30% : Une demande de réservation via notre site web ou par email restera en instance, jusqu‘à réception d’un acompte de 30% du montant global de votre réservation.
  2. Acompte de 50% : Si la valeur totale de votre réservation est inférieure à 1.000 MAD, nous vous demanderons de verser un acompte de 50%.
  3. Période d’option de 48h : Nous garderons votre réservation en option pendant 48 heures.
  4. Mode de règlement : Actuellement, la seule manière de régler votre acompte est par transfert via Western Union.
  5. Période Intermédiaire : Votre réservation ne sera considérée comme confirmée, qu’à la réception de votre acompte.
  6. Les prix sont hors taxe (HT) : Veuillez noter que les tarifs indiqués sur notre site Web, à notre bureau ou sur nos affiches publicitaires sont HT. La TVA pour les activités de propriété au Maroc, est facturée à 20% selon le budget actuel de finances.
  7. Premier venu, premier servi: Nous nous basons sur le principe « premier venu, premier servi », ce qui veut dire qu’après les 24h d’option de confirmation, si nous n’avons toujours pas reçu votre acompte, nous pourrions louer la propriété à un autre client.
  8. Western Union : Une fois que vous aurez envoyé l’argent par Western Union, vous devrez nous envoyer par mail la référence de l’envoi ainsi que le montant transféré.
  9. Reliquat : Une fois à Marrakech, vous devrez régler le reliquat au moment du check-in.
  10. Caution de garantie : Vous devrez nous laisser une caution de garantie de 1000 DHS pour tout séjour de moins de 15 jours et de 2000 DHS pour tout séjour de 15 jours et plus.
  11. Retour de caution de garantie : Ceci est une caution qui vous sera entièrement rendue, si vous ne devez aucune somme à Cityred et qu’aucun endommagement aux biens n’a été causé.
  12. Caution de garantie pour villas : Les cautions de garantie pour les villas sont d’un montant plus élevé que celui cité ci-dessus. Vous en serez informés au moment de votre réservation et avant votre arrivée.
  13. Contrat Courte-Durée : Il vous sera demandé de signer notre « Contrat de Location Courte-Durée », avant la remise des clés.
  14. Check-in / Arrivée : Le Check-in se fait à partir de 14h.00. Pour tout check-in avant 8h.30 et après 20h.30, un supplément de 50 DHS est facturé.
  15. Check-in Avant 14h.00 : Sous réserve de disponibilité.
  16. Check-out / Départ : L’heure du check-out est 12h.00. Tout check-out dépassant 12h.00 peut entrainer une amende de 100 DHS par heure supplémentaire. Merci de prendre en compte que des clients devant occuper les lieux attendent que vous les libériez.
  17. Droit au changement de propriété : Si la propriété que vous avez réservé n’est pas appropriée à votre séjour pour des raisons majeures dues à un problème de maintenance ou pour des mesures de sécurité, nous avons le droit de changer votre réservation pour une propriété alternative, qui sera au moins de la même qualité et standard ou de catégorie supérieure. Nous risquons de ne pouvoir vous informer de ce changement avant votre arrivée. Si la propriété est d’une catégorie supérieure à celle que vous avez réservée, vous n’aurez à payer aucune charge additionnelle.
  18. Annulations : Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation, quelles que soient les circonstances.
  19. Changement de dates : Nous pourrions changer vos dates de réservation si vous le souhaitez. Notre responsable des locations étudiera votre demande et vous informera d’un quelconque supplément à payer, si les dates requises sont en haute saison. Aucun remboursement ne sera effectué si les dates requises sont en basse saison.
  20. Confirmation : En faisant une demande de réservation, vous confirmez votre accord par rapport aux termes et conditions mentionnés ci-dessus.

Nous aurons bientôt un système opérationnel de paiement par carte de crédit, d’ici l’été 2009. Si vous devez transférer un montant important et préférez le faire par virement bancaire, nous pouvons vous envoyer nos coordonnées bancaires complètes au Maroc. Cela prend au moins 5 jours ouvrables pour que le virement soit sur nos comptes. Dans ce cas, nous aurons donc besoin que vous nous envoyiez une copie de l’ordre de virement afin de confirmer votre réservation.